Politique d’expédition

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Chez Edithe Shop, nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, avec un suivi transparent et un service fiable.

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1. Zones de livraison

Nous livrons au Canada, aux États-Unis et dans plusieurs autres pays.
Si vous ne trouvez pas votre pays lors du paiement, contactez-nous à Raissadongmo63@gmail.com.

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2. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

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3. Délais de livraison estimés

Les délais peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence, des périodes de fort volume (ex. fêtes) ou de conditions hors de notre contrôle (douanes, météo, etc.).

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4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon votre adresse de livraison et le poids du colis.
Des offres spéciales de livraison gratuite peuvent être disponibles lors de promotions.

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5. Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment en utilisant le lien reçu par courriel.

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6. Problèmes de livraison

• En cas de retard inhabituel, contactez-nous à Raissadongmo63@gmail.com.

• Si votre colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local.
  Edithe Shop n’est pas responsable des colis perdus ou volés après livraison confirmée.

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7. Colis retournés

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non récupéré, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

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8. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer selon la législation du pays de réception. Ces frais sont à la charge du client.

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Besoin d’aide ?

📧 Raissadongmo63@gmail.com
📞 +1 (514) 462-1825