Foire Aux Questions (FAQ)

📦 1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre emplacement :

• Canada : 7 à 15 jours ouvrables
• États-Unis : 7 à 20 jours ouvrables
• Autres pays : 10 à 25 jours ouvrables

Un numéro de suivi vous sera fourni dès l’expédition.

💳 2. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via :

• Cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Toutes les transactions sont 100% sécurisées.

🔄 3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, mais uniquement avant l’expédition.
Contactez-nous rapidement à Raissadongmo63@gmail.com avec votre numéro de commande.

❌ 4. Que faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Envoyez-nous un courriel avec des photos à Raissadongmo63@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

🔁 5. Proposez-vous des retours ?

Oui, si :

• Le produit est endommagé ou non conforme
• Vous nous contactez dans les 7 jours suivant la réception Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

💌 6. Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

• Vérifiez votre suivi via le lien reçu par courriel
• Contactez votre bureau de poste local
• Si le colis est toujours introuvable, écris-nous à Raissadongmo63@gmail.com

🌍 7. Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays à l’international. Les frais de douane éventuels restent à la charge du client.

❓ 8. Comment vous contacter ?

📧 Raissadongmo63@gmail.com
📞 +1 (514) 462-1825